Công ty Lữ hành AsiaNova Travel – https://t35004.viendulich.net/
Cập nhật lần cuối: [08/06/2025]
- Giới thiệu
Website https://t35004.viendulich.net/ là nền tảng chính thức của Công ty TNHH Du lịch AsiaNova Travel – doanh nghiệp chuyên cung cấp tour outbound chất lượng cao đến Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan và các nước châu Á, với định vị “Authentic Experience – Không shopping, chỉ trải nghiệm thật”.
Khi truy cập và sử dụng website, người dùng mặc nhiên đồng ý với các điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng website. - Quyền sở hữu nội dung
Mọi nội dung hiển thị trên website (bao gồm: văn bản, hình ảnh, video, biểu tượng, bố cục, mã lập trình…) là tài sản sở hữu của AsiaNova Travel hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp.
Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phát tán nội dung vì mục đích thương mại hoặc gây nhầm lẫn thương hiệu đều bị nghiêm cấm nếu không có sự đồng ý bằng văn bản từ công ty. - Thông tin tour và đặt dịch vụ
Thông tin tour được đăng tải trên website là chính xác tại thời điểm công bố. AsiaNova Travel có quyền cập nhật giá cả, lịch trình, chính sách mà không cần thông báo trước trong trường hợp bất khả kháng.
Việc đặt tour chỉ được xác nhận khi khách hàng điền đầy đủ thông tin theo form và thanh toán đúng hạn theo quy định. Xác nhận sẽ được gửi qua email chính thức hoặc SMS từ hệ thống AsiaNova. - Chính sách bảo mật
AsiaNova Travel cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam. Mọi dữ liệu do khách hàng cung cấp chỉ được sử dụng nội bộ để phục vụ đặt dịch vụ, chăm sóc khách hàng và cải thiện chất lượng tour.
Chúng tôi không chia sẻ, buôn bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách. - Quyền và nghĩa vụ của người dùng
Người dùng có quyền:
- Truy cập và tham khảo thông tin tour
- Đăng ký nhận tư vấn qua form hoặc email
- Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp
Người dùng cam kết:
- Không đăng tải nội dung sai sự thật, vi phạm pháp luật hoặc đạo đức xã hội
- Không sử dụng công cụ tự động để thu thập, sao chép hoặc gây gián đoạn hoạt động website
- Chính sách hoàn tiền & khiếu nại
AsiaNova Travel cam kết hoàn tiền theo các trường hợp đã nêu trong chính sách tour và điều kiện cụ thể đi kèm.
Mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ tour, nội dung website hoặc trải nghiệm người dùng có thể gửi về:
📧 Email: support@asianova.travel
📞 Hotline: 1800 234 555
⏱ Thời gian phản hồi: tối đa 07 ngày làm việc.
- Giới hạn trách nhiệm
AsiaNova Travel không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh do:
- Người dùng nhập sai thông tin khi đặt dịch vụ
- Truy cập website từ thiết bị không an toàn, nhiễm virus hoặc mạng công cộng
- Các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, thay đổi chính sách nhập cảnh, xung đột chính trị, dịch bệnh…
- Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
Trường hợp xảy ra tranh chấp, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không thành, vụ việc sẽ được xử lý tại cơ quan có thẩm quyền tại TP.HCM. - Quy định đăng ký tour
Khách hàng cần cung cấp chính xác thông tin cá nhân bao gồm họ tên, số hộ chiếu (còn hạn 6 tháng), ngày sinh và các yêu cầu đặc biệt (nếu có).
Việc giữ chỗ được xác nhận khi khách thanh toán tối thiểu 50% giá trị tour. Số tiền còn lại cần thanh toán trước ngày khởi hành tối thiểu:
- 10 ngày với tour thông thường
- 15 ngày với tour dịp lễ, Tết
- Giá tour bao gồm
- Vé máy bay khứ hồi & thuế sân bay
- Khách sạn 3–4 sao, tiêu chuẩn địa phương
- Phương tiện di chuyển theo chương trình
- Ăn uống, vé tham quan và hoạt động theo lịch trình
- Hướng dẫn viên chuyên nghiệp (không nhận hoa hồng mua sắm)
- Bảo hiểm du lịch quốc tế (mức bồi thường tối đa 1.000.000.000 VNĐ/người)
- Giá tour không bao gồm
- Phí làm hộ chiếu, visa (nếu có)
- Chi phí cá nhân ngoài lịch trình
- Phụ thu phòng đơn (nếu khách yêu cầu)
- Tiền tip cho hướng dẫn viên và tài xế (theo thông lệ)
- Chính sách hủy tour
- Hủy từ 20 ngày trước khởi hành: Phạt 10%
- Từ 10–19 ngày: Phạt 30%
- Từ 5–9 ngày: Phạt 50%
- Từ 4 ngày trở xuống hoặc không tham gia: Phạt 100%
(Lưu ý: Thời gian tính theo ngày làm việc. Với tour dịp lễ/tết sẽ áp dụng chính sách riêng.)
- Thay đổi lịch trình
AsiaNova Travel có quyền điều chỉnh hành trình hoặc dịch vụ tương đương trong trường hợp bất khả kháng (thời tiết, chính trị, hãng bay thay đổi…). Mọi thay đổi đều nhằm đảm bảo chất lượng tour và quyền lợi khách hàng. - Cam kết chất lượng & bảo đảm hoàn tiền
Tour thuộc dòng Authentic Experience cam kết không ghé điểm shopping. Nếu vi phạm, khách hàng được hoàn tiền 10% giá trị tour.
Nếu chất lượng không đúng như mô tả, công ty sẽ xử lý hoàn tiền dựa trên đối chiếu thực tế và phản hồi xác minh từ khách hàng.
Trong trường hợp tour không đạt số lượng tối thiểu để khởi hành, toàn bộ tiền thanh toán sẽ được hoàn trả. - Nghĩa vụ của khách hàng
- Cung cấp thông tin chính xác, đúng hạn
- Chuẩn bị giấy tờ hợp lệ trước ngày khởi hành
- Tuân thủ giờ giấc và nội quy đoàn
- Tự chịu trách nhiệm nếu bị từ chối xuất/nhập cảnh
📌 Bằng việc tiếp tục truy cập và sử dụng website, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản nêu trên.
